Politica de confidențialitate
1. Despre ce este acest document
LOMBARDUL „TECHNO LOMBARD” S.R.L. respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului și prelucrează datele cu caracter personal în mod legal, echitabil, transparent și securizat.
Prezenta politică explică ce date colectăm prin site-ul technolombard.md, în ce scopuri, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Ea se referă numai la site. Datele colectate la filială, la semnarea biletului de amanet, sunt descrise în informarea din biletul de amanet și în nota afișată la fiecare ghișeu.
2. Operatorul datelor
LOMBARDUL „TECHNO LOMBARD” S.R.L.
IDNO 1018600028228
mun. Chișinău, bd. Cuza-Vodă 30/1, of. 6, Republica Moldova
info@technolombard.md · tel. 069 763 800
Persoana responsabilă de protecția datelor: Bordianu Serghei, administrator.
3. Ce date colectăm prin site
Prin formularul de cerere de împrumut de sub calculatorul de pe pagina principală, dacă îl completați:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- filiala pe care o alegeți;
- datele calculului pe care l-ați văzut: tipul bunului, proba și greutatea pentru aur și argint, suma, termenul și costul împrumutului;
- pentru tehnică — denumirea și descrierea bunului;
- fotografiile bunului, de la una până la cinci;
- data și ora trimiterii și versiunea textului de informare afișat sub formular;
- opțiunea privind ofertele și promoțiile, numai dacă bifați căsuța respectivă, împreună cu data și ora bifării.
Automat, la accesarea site-ului:
- adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate și data accesării — înregistrate în jurnalele serverelor, necesare funcționării și securității site-ului;
- limba selectată și lista produselor pe care le-ați adăugat la comparare — păstrate în memoria browserului dumneavoastră, nu ajung la noi.
Site-ul nu folosește instrumente de statistică, de publicitate sau de urmărire a vizitatorilor. Chatul de pe site funcționează integral în browserul dumneavoastră: întrebările scrise acolo primesc răspunsuri predefinite și nu se transmit nici către noi, nici către altcineva. Nu înregistrăm convorbirile telefonice și nu folosim instrumente care înregistrează modul în care vă mișcați cursorul sau derulați paginile.
Nu colectăm prin site IDNP, date din actul de identitate, data nașterii sau adresa de domiciliu. Aceste date se colectează exclusiv la filială, la întocmirea contractului. Nu solicităm niciodată prin site, prin chat sau prin telefon parole, coduri primite prin SMS sau date complete ale cardului bancar.
Vă rugăm să nu încărcați fotografii care conțin documente, ecrane cu informații personale sau imaginea altor persoane, și să nu scrieți în descriere date care nu sunt necesare evaluării bunului.
4. Scopurile prelucrării
Examinarea cererii de împrumut
Folosim datele din formular pentru a examina cererea, a confirma suma și a vă contacta cu răspunsul, prin apel telefonic sau SMS. Nu vă cerem acordul, deoarece fără nume și telefon nu putem răspunde.
Calculatorul afișează o sumă orientativă, calculată după tarifele publicate. Decizia privind acordarea împrumutului și suma finală le ia un angajat al filialei, după ce vede bunul. Nu luăm decizii automatizate care produc efecte juridice pentru dumneavoastră și nu creăm profiluri.
Funcționarea și securitatea site-ului
Jurnalele serverelor se prelucrează pentru a menține site-ul disponibil și pentru a preveni accesul neautorizat sau abuzul, inclusiv trimiterea automată de cereri false.
Oferte și promoții
Oferte și promoții transmitem numai persoanelor care și-au exprimat acordul: prin bifarea căsuței de sub formularul de pe site sau prin semnarea consimțământului la filială. Bifarea este opțională și nu influențează în niciun fel răspunsul la cerere.
Acordul poate fi retras oricând, la fel de simplu cum a fost dat: telefonic la 069 763 800, prin e-mail la info@technolombard.md sau la orice filială. Retragerea nu afectează legalitatea mesajelor trimise înainte.
Apelul sau mesajul prin care vă răspundem la o cerere nu este marketing.
5. Temeiul legal, pe scurt
- cererea de împrumut și contactarea dumneavoastră cu răspunsul — demersuri efectuate la solicitarea dumneavoastră înaintea încheierii unui contract;
- funcționarea și securitatea site-ului, jurnalele serverelor — interesul legitim al companiei;
- ofertele și promoțiile — consimțământul dumneavoastră, care poate fi retras oricând;
- păstrarea documentelor și a evidențelor impuse de legislația privind activitatea lombardurilor, prevenirea spălării banilor și contabilitatea — obligația legală a companiei; aceste date se colectează la filială, nu prin site.
6. Cui transmitem datele
- „ITECHS” S.R.L., IDNO 1013600030217, mun. Chișinău — găzduiește serverul pe care funcționează sistemul companiei și pe care se păstrează cererile trimise prin site. Prelucrează datele numai la indicația noastră, în calitate de persoană împuternicită, în baza acordului încheiat conform art. 28 din Legea nr. 195/2024. Echipamentele se află în centrul de date al „RENAM” S.R.L., mun. Chișinău, care asigură doar spațiul, alimentarea și conectivitatea, fără acces la date;
- „TOPHOST” S.R.L. (TopHost.md), IDNO 1016600001544, mun. Chișinău — găzduiește paginile site-ului technolombard.md și poșta electronică a companiei, inclusiv adresa info@technolombard.md: mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail se păstrează la acest furnizor. Ca orice furnizor de găzduire, vede adresa IP a vizitatorului și paginile accesate. Datele din formularul de pe site nu se păstrează la el: ele se transmit direct pe serverul companiei;
- companiei care expediază mesajele SMS, dacă vă răspundem prin SMS;
- autorităților publice, numai la solicitare oficială scrisă și în condițiile legii.
Nu comercializăm baze de date și nu transmitem datele altor companii pentru activitățile lor de marketing. În interiorul companiei, cererile sunt accesibile numai angajaților care le examinează.
7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Datele colectate prin site nu părăsesc Republica Moldova. Paginile site-ului, fonturile și fișierele de stil se încarcă de pe serverele noastre, fără resurse de pe servere din străinătate.
Linkurile către Google Maps, din pagina filialelor, către oplata.md, pentru achitarea dobânzii, și către grupurile noastre de oferte din Viber și Telegram deschid site-urile sau aplicațiile altor operatori, care prelucrează datele conform propriilor politici. Pictogramele Viber și Telegram de pe site sunt desenate de site-ul nostru: până nu apăsați pe ele, nu se transmite nimic către acești operatori.
8. Cât timp păstrăm datele
- cererile trimise prin site, inclusiv fotografiile și opțiunea privind ofertele: 30 de zile de la trimitere, apoi se șterg automat. Din copiile de rezervă ale serverului ele dispar odată cu înlocuirea copiilor, în aproximativ 3 luni; copiile nu se restaurează pentru a readuce date șterse;
- dacă cererea se finalizează cu un contract, ea intră în dosarul contractului și se păstrează conform informării din biletul de amanet — durata contractului și 5 ani după încetarea lui;
- jurnalele serverelor: cel mult 6 luni.
9. Securitatea
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune securizată HTTPS. Serverul pe care se păstrează cererile se află în Republica Moldova. Accesul la cereri este limitat la angajații care au nevoie de ele, cu conturi individuale. Fotografiile încărcate nu sunt accesibile public. Nu solicităm și nu stocăm prin site date din actul de identitate.
Nicio metodă de transmitere electronică nu oferă o garanție absolută, însă aplicăm măsuri proporționale riscurilor identificate și le revizuim periodic.
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a fi informat, de acces la datele dumneavoastră, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate atunci când este aplicabilă, precum și dreptul de a retrage oricând consimțământul pentru oferte și promoții.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la info@technolombard.md sau adresați-vă oricărei filiale. Răspundem în cel mult o lună. Vă putem cere informații suplimentare pentru a ne asigura că nu divulgăm datele unei persoane neautorizate.
Vă puteți adresa și Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
11. Datele minorilor
Serviciile lombardului sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date fără un temei juridic, le ștergem.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nu folosește cookie-uri. În memoria browserului se păstrează doar limba selectată și lista produselor adăugate la comparare. Aceste informații nu ne sunt transmise și nu permit identificarea dumneavoastră; lista de comparare o puteți goli oricând din panoul de comparare sau prin ștergerea datelor site-ului din browser. Dacă vom introduce instrumente de statistică, vom actualiza mai întâi această politică, iar instrumentele se vor activa numai după ce vă exprimați opțiunea.
13. Modificarea politicii
Politica poate fi actualizată dacă se modifică procesele companiei, funcționalitățile site-ului, furnizorii utilizați sau legislația. Versiunea actualizată se publică pe site, împreună cu data intrării în vigoare. Versiunile anterioare se păstrează în arhiva companiei.
14. Legislația aplicabilă
Prelucrarea se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, și cu celelalte prevederi legale aplicabile activității lombardurilor.